Fortrydelsesret / Ombytning

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. For at benytte den forlængede/udvidede returret i forhold til de oprindelige 14 dage jf. forbrugeraftaleloven kræver det, at nedenstående betingelser er opfyldt.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:

1. Har modtaget din vare
2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis
3. Får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@naturebaby.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular eller returnere via. vores retursystem.

Sådan returnerer du en vare

1. Gå til denne side, og udfyld formularen.
2. Indtast dine ordreoplysninger.
3. Vælg hvilke varer det drejer sig om.
4. Når du har udfyldt oplysningerne og bekræftet, vil vores kundeservice gennemgå din anmodning og du hører fra os inden for et par hverdage. Du får straks en bekræftelse på mail.
5. Hvis din returneringsanmodning godkendes, vil du modtage et link med mulighed for at bestille en returlabel til aflevering i en pakkeshop inden for 14 dage fra bekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur – også selvom de er købt i én samlet ordre. Bemærk, at du kun får leveringsomkostningerne refunderet, hvis du fortryder hele ordren. Ved delvis returnering refunderes fragtomkostninger ikke.

 

Returnering

Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen, fra den er leveret til dig, til vi har modtaget den retur.

Ved ikke-afhentede varer i postbutikker/pakkeshops, vil du blive modregnet returfragten, på samme måde som hvis du havde returneret med forsendelse.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder fx børnesenge, større møbler mv. Udgifterne for returnering af sådanne varer forventes højst at beløbe sig til ca. 600 kr., da disse skal sendes retur på palle.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du må afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som brugt, hvilket kan betyde, at du kun får en del af – eller i visse tilfælde intet af – købsbeløbet retur.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså ikke tage varen i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt tilbage – alt efter hvad der indtræffer først.

I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette i det refunderede beløb.

 

Returnering – adresse og dokumentation

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop/postbutik.

Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for købet, så vi kan identificere afsender.

 

Ombytning

Ved ombytning beder vi dig selv afholde fragtomkostninger for den nye forsendelse.

 

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten – det er ikke et krav)

Til:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: ___________
Modtaget den: _________
Forbrugerens navn: _____________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________
Dato: _________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret: 18-06-2026